كيف تسترجع تسجيل كاميرات المراقبة وتحافظ عليه بعد واقعة

قبل أن تبدأ: هل أنت في منشأة يشملها القانون؟

إذا كانت المنشأة من الفئات الملزمة بكاميرات المراقبة، مثل المجمعات والفنادق والبنوك ومحطات الوقود ومحلات الذهب، فالقانون يمنع تسليم التسجيلات أو نقلها أو تخزينها أو إرسالها أو نشرها إلا بموافقة كتابية من جهة التحقيق المختصة أو المحكمة. ويحظر أي تعديل أو حذف للتسجيلات خلال مدة الحفظ التي لا تقل عن 120 يوما.

محتويات الصفحة

عمليا، في هذه المنشآت: حدد مكان المقطع وتأكد أنه محفوظ على الجهاز، ثم أبلغ، ولا تصدّره إلى ذاكرة أو جوال من تلقاء نفسك. التفاصيل في قانون كاميرات المراقبة في الكويت. أما خطوات التصدير التالية فتخص البيوت والأماكن غير المشمولة، أو الحالات التي تطلب فيها جهة التحقيق التسجيل.

الخطوة الأولى: حدد الوقت والكاميرا بدقة

اكتب الوقت التقريبي للواقعة، وأي كاميرا يُفترض أنها التقطتها. ثم قارن الوقت الظاهر على صورة البث المباشر بالوقت الفعلي في جوالك. ساعة الجهاز قد تتأخر أو تتقدم بعد انقطاع الكهرباء أو إذا لم تُضبط على المزامنة التلقائية، وفارق نصف ساعة كاف لأن تبحث في المكان الخطأ وتظن أن التسجيل غير موجود.

الخطوة الثانية: ابحث في التسجيل

من قائمة التشغيل في جهاز التسجيل اختر التاريخ والكاميرا، وستظهر لك التسجيلات على شريط زمني. في أغلب الأجهزة يظهر التسجيل المستمر بلون وتسجيل الحركة بلون آخر، فابدأ بالمقاطع المعلمة بالحركة حول الوقت المحدد. وبعض الأجهزة توفر بحثا ذكيا تحدد فيه جزءا من الصورة، كباب أو رف، فيعرض لك اللحظات التي حدثت فيها حركة داخله فقط.

يمكنك البحث من التطبيق أيضا كما في المشاهدة عبر الهاتف، لكن التشغيل من الجوال يأتي غالبا بجودة أقل ويكون أبطأ في التنقل. للبحث الدقيق، الشاشة المتصلة بالجهاز أفضل.

الخطوة الثالثة: احمِ المقطع قبل أي شيء آخر

• بعض الأجهزة تتيح قفل المقطع أو وسمه حتى لا يُحذف عند امتلاء القرص. ابحث عن هذا الخيار في قائمة التشغيل.
• لا تغيّر إعدادات التسجيل، ولا تهيّئ القرص، ولا تُعد ضبط الجهاز في هذه المرحلة.
• إذا لم يتوفر القفل وكان القرص قريبا من الامتلاء، فالتصدير هو طريقتك لحماية المقطع، في الأماكن التي يسمح فيها بذلك.

الخطوة الرابعة: صدّر المقطع بصيغة يمكن تشغيلها

1. استخدم ذاكرة USB فارغة. كثير من أجهزة التسجيل تطلب تهيئتها بنظام FAT32 قبل أن تتعرف عليها.
2. حدد بداية المقطع ونهايته، واترك بضع دقائق قبل الواقعة وبعدها، فما سبقها قد يكون مهما بقدرها.
3. اختر الصيغة: بعض الأجهزة تصدّر بصيغتها الخاصة التي تحتاج مشغّل الشركة المصنعة، وبعضها يتيح MP4 أو AVI. إن توفر المشغّل مع الملف فاحتفظ به معه.
4. جرّب تشغيل الملف على جهاز آخر قبل أن تعتبر المهمة منتهية.

وتجنب الاكتفاء بتصوير الشاشة بالجوال. الصورة الناتجة أقل وضوحا، وتفقد تفاصيل الملف الأصلي، وقد تحتاج لاحقا إلى نسخة أفضل لا تعود متاحة.

لم تجد التسجيل؟ أسباب شائعة

السبب	كيف تتحقق منه
القرص امتلأ وكتب الجهاز فوق المقطع	أقدم تسجيل متاح على الجهاز أحدث من وقت الواقعة
التسجيل مضبوط على الحركة فقط	الشريط الزمني فيه فراغات في أوقات لم تُرصد فيها حركة
ساعة الجهاز غير مضبوطة	الوقت الظاهر على الصورة يختلف عن الوقت الفعلي
القرص متوقف أو غير ظاهر	تنبيه تخزين، أو القرص غير معروف في إعدادات الجهاز
انقطاع الكهرباء وقت الواقعة	فجوة في كل الكاميرات عند ذلك الوقت

إذا كان السبب عطلا في القرص أو الجهاز، فراجع أعطال التسجيل والكاميرات لتحديد الجزء المتوقف قبل الإصلاح.

حتى لا يتكرر الموقف

• اختر كل فترة وقتا سابقا عشوائيا وجرّب تشغيله، فهذه أسرع طريقة لاكتشاف تسجيل متوقف.
• اضبط ساعة الجهاز على المزامنة التلقائية إن كان يدعمها.
• احسب مدة الحفظ التي تحتاجها فعلا، كما في تخطيط نظام كاميرات المراقبة، بدل الاكتفاء بالإعداد الافتراضي.
• حدد من يملك صلاحية الحذف والتصدير، ولا تجعلها لكل من يشاهد الكاميرات.

وإذا تعذر عليك الوصول إلى التسجيل أو ظهر عطل في الجهاز، تواصل مع شركة دانة الزهراء على 60763719، يوميا من 8 صباحا إلى 11 مساء.

أسئلة شائعة

هل يمكن استرجاع تسجيل حُذف أو كتب الجهاز فوقه؟

غالبا لا من خلال الجهاز نفسه. عندما يمتلئ القرص يكتب الجهاز التسجيل الجديد مكان الأقدم، ولهذا تهم السرعة في حماية المقطع أو تصديره.

كم يوما إلى الوراء يمكنني الاسترجاع؟

بقدر مدة الحفظ المضبوطة على جهازك، وهي تتغير بحسب سعة القرص وعدد الكاميرات وإعدادات التسجيل. وفي المنشآت المشمولة بالقانون يجب ألا تقل عن 120 يوما متصلة.

هل أستطيع تنزيل المقطع من تطبيق الجوال؟

كثير من التطبيقات تتيح ذلك، لكن الجودة قد تكون أقل من التصدير من الجهاز نفسه. وفي المنشآت المشمولة بالقانون لا يُنقل التسجيل ولا يُخزن خارج الجهاز إلا بموافقة كتابية من جهة التحقيق.

هل أرسل المقطع إلى الشرطة بنفسي؟

أبلغ عن الواقعة أولا، واحتفظ بالتسجيل الأصلي على الجهاز. وفي المنشآت المشمولة بالقانون يُسلَّم التسجيل بموافقة كتابية من جهة التحقيق المختصة أو المحكمة، فاترك طلبه لهم.